售前/售后服务
我们的服务宗旨:
为客户提供快速、高效、满意的服务是我们的始终不变的信念。我们把客户的满意放在第一位,为客户提供优质、高效的服务,满足客户的服务需求,持续提高客户满意度,为客户的生产运行保驾护航。对于您的服务需求,我公司会有训练有素且经验丰富的技术工程人员为您提供专业的服务方案以及实施高效的现场处理。
安装、调试、维修服务:
1. 免费服务
(1) 产品"三包"期内,因产品本身的质量问题。
(2) 大型工程项目或大件产品,根据双方协议。
2. 有偿服务
(1) 未经许可自行拆卸产品,造成的故障。
(2) 由于操作不当或工作环境恶劣及用电系统未接地或超负荷使用而造成的故障。
(3) 不可抗力如雷击等自然灾害所引起的损坏。
(4) 超过质保期的产品维修。
我们的服务承诺:
1.为出厂产品提供必要的技术文件和产品合格证书。
2. 自产品出厂之日起12个月内,在客户正常的储运、保养、使用条件下,因产品的制造质量问题而不能正常使用时,提供"三包"服务。
3. 根据客户需求或协议及时提供备品、备件和安装、调试、维修服务及对客户有关人员进行技术培训。
4. 大型工程项目,将根据招标文件的要求组织生产、测试、检验,并配合客户现场验收。
5. 在接到质量信息反馈时,将在24小时内提出处理意见,并做到先处理问题,待正常运转后,再分析原因,明确责任。